太阳城官网 | 首页

太阳城官网 | 首页

网络营销
当前位置:主页 > 网络营销 >

「公司危机公关」危机公关处理:无招胜有招

2005年,经济学者、香港大学讲师郎咸平批判部份国有企业改制的恋童癖引发社会舆论风潮,被其财政研究工作的电子显微镜所放大的该公司包括海尔、TCL、双桥、科龙。

在这场原先属于纯粹学术研究广义的争论中,郎咸平笔法所及的海尔、TCL、双桥都受一点皮外伤,只得科龙将茶杯里的工潮演变为淹没自身的惊涛骇浪。

面对郎咸平放出的木马病毒,海尔这些该公司处之泰然,科龙却匆忙点击,新闻报道围剿、召集非主流经济学者讨论会自壮威名,一步步将自己推向香港市民申讨的话题位置。

抛除科龙控股方格林柯尔及顾雏军本身之“不义”的环境因素,面对危机时的不智是科龙陷己于有利的关键所在。

信息化社会上,任何不利于中小企业的暴力事件都可能演变为品牌危机,张瑞敏和海尔、中纪委和TCL能将其象蛛丝掩盖,顾雏军和格林柯尔却会让其变为一条缚住自己的绳子。

自救与自缚,一字之差,在品牌危机的管理工作上也就一念之差。

顺利的

危机公共关系

,必需以准确的危机认知为监督。

新机制下的品牌危机

生态环境的变动,使得消费市场危机对品牌的损害高度在与日俱增。变动主要来自下述各个方面:

顾客发言权的强化:互联网社会上的“地球村” 中,一般来说顾客反感的声响传遍行政村并非难事。 公司危机公关护肤品育种的产品在我国卖出,布衣弱女子象堂吉柯德一样与跨国企业不懈权力斗争,最后将一次一般来说的胡佳暴力事件演变为具有全世界负面影响的品牌申讨文学运动。

数据广泛传播的核反应现象:媒体对运动速度的追求,互联网的普及应用,一切都使得负面数据的扩散减慢。新闻媒体两者之间的广泛传播趣味性,信息源的生态,有所不同元素相混和,让数据造成核反应式的震 公司危机公关撼现象。赣州顾客就欺诈电视广告、产品品质等难题控告联合利华的LG-Ⅱ,从法院到新闻报道,从现代载体到网络,从研究员评论家到新闻组研讨会,多场非常简单的民事诉讼让一个全球品牌成为笑柄,这是任何人都意想不到的。

这些环境因素交集在一同相得益彰出新自由市场,使得危机的蝴蝶效应更加强,小风波演变为毁灭“英国海军”的滔天海浪的风险更加大。

太阳城官网 | 首页版权所有. 如要转载本站内容,请标明出处: 备案号: